同行什么都跟我学 价格还比我低 怎么办

当你迈进酒店，不管是办理登记、到大堂看书又或者是逛酒店商场，一分钟内亚朵的服务员就会递上一杯饮料。并且这杯饮料还会随着季节的变化而变化，如果是冬天将会是一杯热茶，如果是夏天则是冷饮。对于经常出差的人来说，太重要了。三分钟内就给你办理好入住，有时候还会有一个“免费升舱”的惊喜。确实有一丝PaneraBread做会员体系的感觉，住店像抽盲盒一样充满着惊喜，太超预期了。

这就是亚朵被称赞得最多的“十二个关键时刻MOT”，把你从第一次入住酒店到第二次入住酒店的整个过程拆分为十二个关键时刻MOT。这就是超乎用户的预期效果，用户因此会迷恋上这种惊喜带来的愉悦感受。

如果你能做到这种超越预期的服务，用户怎能不选你？

结语

在同质化如此严重的今天，你必须建立以产品为核心的企业战略，摆脱低层次的产品功能和价格竞争。

你越是领先的企业，就越必须不断洞察用户需求，做一款为他们量身定制的产品，让对手无法模仿；

你越是领先的企业，就越必须建立迭代机制，加速产品更新换代，让对手无法跟上；

你越是领先的企业，就越必须给用户提供超越预期的服务，实现与用户的超强粘性，让用户只选择你。

我们再总结一下：

做对手难模仿的产品：对用户需求的深入洞察，形成产品创新机会，做出用户喜爱的产品。

做对手追不上的产品：建立产品极速迭代机制，加快产品升级换代的速度，让对手难以追赶。

让用户只认你的产品：把体验做到位，超越各类用户的预期，实现超强粘性。

这样你还害怕别人模仿你吗？

如果你面临着被模仿的噩梦，被迫参与对手的价格战，请把这篇文章转发给相关部门的负责人，同时也重新调整企业的战略方向，如果你在这个过程中遇到问题，可关注艾老思与我交流。

当然，我也为一些急迫想要解决这个问题的读者提供有偿的咨询服务，如果你有咨询需求，也可关注艾老思与我联系。

（编辑：淮安站长网）

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