【电诉宝】“联联周边游”疑霸王条款 售后退款遭拒

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“联联周边游”的投诉，称疑霸王条款，售后退款遭拒。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

梁女士在“联联周边游”下单，订单号为71235232363，71235265040。

商品存在霸王条款，商品文案写着买了就不支持退款，即使最终买了没有消费，也不支持退款，联系联联周边游客服处理无果，退款后也不会再用这个平台了。买了两个惠州双月湾住宿券，到需要用的时候再预约使用的，买了几个月没有用，现在想起来也天冷了，就不打算去海边了，所以想联系售后客服申请退款，售后客服一直截图我说文案写着不支持退款，还问我买的时候没看清楚吗？如果这个东西我有消费到，我认，但是我买了最后没有用到，退款是要的吧？不处理态度还这么差，而且也不是几十块钱，加起来是598元，我希望全额退款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费（详见：http://www.100ec.cn/zt/llzby/）。

（编辑：淮安站长网）

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